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Identificación del proceso de decisión de compra del consumidor

Duración: 15h
Modalidad: Online
Inicio: Cada miércoles. (Semana siguiente a la correcta recepción del pago).
Certificación: Centro de Capacitación Virtual ANTAD. Quien realice los 6 cursos de este grupo obtendrá un certificado de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid
A quién está dirigido:
Personas que deseen ampliar o mejorar sus competencias respecto a la promoción, asesoramiento y venta en comercio. Jefes de venta, jefes de piso, vendedores y trabajadores vinculados al sector comercio.
Requisitos:
Disponer de una computadora con conexión a internet.
Para obtener la certificación, el alumno deberá superar todas las evaluaciones y haber visto todos los contenidos.
Objetivos específicos:
+ Identificar los tipos de consumidores, diferenciando el consumidor final o particular y el industrial u organizacional.
+ Definir el contenido y los aspectos que comprende el estudio del comportamiento del consumidor y/o usuario.
+ Definir y clasificar las necesidades del consumidor, teniendo en cuenta el orden jerárquico que se establece a la hora de satisfacerlas.
+ Clasificar las compras, atendiendo al comportamiento racional o impulsivo del consumidor y/o usuario.
+ Identificar las fases del proceso de compra del consumidor final, analizando los factores que determinan su complejidad y duración.
+ Analizar los determinantes internos y externos que influyen en el proceso de decisión de compra de los consumidores y/o usuarios.
+ Identificar las fases del proceso de compra del consumidor industrial, comparando el proceso con el del consumidor final.
+ Caracterizar las tipologías de clientes, atendiendo a su comportamiento de compra, su personalidad y sus motivaciones de compra.
Contenidos:
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1. El consumidor
2. Tipos de compras
3.El proceso de decisión de compra

Contenidos prácticos
Precio del curso
MXN$ 800.00
 Cantidad:  
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